| Posició > Inici > Serveis de Acav
Serveis de Acav
SERVEIS DIVERSOS
- Protecció i defensa de la imatge i interessos de les agències associades.
- Promoció i assessorament tecnològic.
- Acords amb entitats financeres per a l'obtenció de millors condicions econòmiques.
- Distribució de material promocional.
- Compres conjuntes.
- Servei d'informació permanent a través de circulars de totes aquelles notícies que puguin afectar a les agències de viatges en la seva activitat diària.
- Promoció, elaboració i presentació de plans de formació gratuïts per a les agències de viatges associades.
- Representació de les agències de viatges enfront de proveïdors i administracions i organismes públics.
- Participació de ACAV en diferents comissions mixtes amb proveïdors del sector.
- Acords amb proveïdors.
- Borsa de treball per a les agències de viatges.
ACCIONS PROMOCIONALS
- Organització de Presentacions Conjuntes de Catàlegs, programacions i productes dels nostres membres.
- Contractació d'un stand en el SITC, a la disposició de les agències de viatges membres de ACAV que disposin de programació pròpia.
- Elaboració de fullets sobre les agències receptives de ACAV amb indicació de les seves especialitats a fi de promocionar-les en diferents fires i workshops als quals ACAV acudeix juntament amb Turisme de Barcelona i la Direcció general de Turisme.
- Elaboració de fullets sobre les agències emissores de ACAV amb les seves dades i especialitats.
- Organització de Fòrums i Convencions.
ASSESSORIES DE ACAV
JURÍDICA
-
Assessorament sobre la constitució d'agències de viatges. Tràmits i requisits per a l'obertura de sucursals.
- Redacció i elaboració d'instàncies: canvi de domicili, obertura sucursals, canvi categoria d'agència, etc.
-
Directrius i recomanacions de com actuar en casos de: Vagues, fenòmens metereològics, atemptats, conflictes polítics, fallides, insolvències, cessament d'operacions d'aerolínies.
- Consultes telefòniques sobre qualsevol problema legal que les agències puguin tenir.
- Models de contractes de viatge combinat. Adaptació dels mateixos al tipus de producte ofert.
- Redacció/revisió de contractes amb proveïdors a sol·licitud de les agències.
- Confecció contractes d'índole general.
- Assessorament i confecció de les condicions generals dels fullets segons la legislació vigent. Així com la revisió i adaptació de les condicions ja establertes.
- Gestió i defensa de les reclamacions administratives interposades contra les agències de viatges incoades per qualsevol administració turística espanyola.
- Redacció d'escrits (com ACAV) en defensa dels interessos de les agències.
- Assessorament en el tema de la protecció de dades.
- Servei de Gestió i defensa de les ADM's de les agències.
- Servei d'atenció al client : resolució i resposta immediata d'aquells dubtes, consultes i reclamacions dels clients de les agències de viatges (garantia de resposta en 24 hores).
- Assessorament, gestió i redacció de qualsevol reclamació en nom de l'agència o de clients de l'agència contra proveïdors: aerolínies/hotels, etc...
- Assessorament en el tema de patents i marques.
- Interposició i seguiment de denúncies per intrusismo professional.
- Informació puntual sobre la legislació vigent en matèria turística autonòmica/nacional i internacional: transports, hotels, guies, etc..
- Defensa i representació de les agències en les juntes arbitrals de consum catalanes i espanyoles de la cuales ACAV és membre adherit.
FISCAL
BARTOLÍ ASOCIADOS - Sr.Javier López
- Fiscalitat i Comptabilitat de les agències de viatges
LABORAL
FOS LABORAL - Sr. David Serra
RELACIÓ AMB ENTITATS I ORGANISMES SECTORIALS I EMPRESARIALS
Representació dels associats en organitzacions nacionals i internacionals del sector turístic.
- Direcció General de Turisme
- Turisme de Catalunya
- Turisme de Barcelona
- Cámara de Comercio
- Fomento Nacional del Trabajo
- Oficina de Promoción Turística de la Diputación de Barcelona
- ECTAA
- OMT
- CONSELL DE GREMIS
- WTAA
TAULELL EN L'AEROPORT DE BARCELONA
ACAV disposa per a totes aquelles agències associades que ho sol·licitin, un taulell situat en la Terminal A de l'Aeroport de Barcelona.
ASSEGURANCES:
7.- WINTERTHUR: ACAV té subscrit un acord , en virtut del com, els membres de ACAV poden accedir a unes condicions summament avantatjoses en la contractació dels següents productes:
7.1.- Pòlissa de Responsabilitat Civil: segur que han de subscriure de forma obligatòria les agències de viatges per a poder desenvolupar la seva activitat.
7.2.- Assegurances de Viatge: ACAV disposa d'una àmplia oferta d'assegurances de viatge a uns preus molt competitius.
8.- TAEDS: Fiances Reglamentàries, ACAV ha propiciat per als seus socis la contractació d'unes fiances que compleixen tots els requisits exigits per la normativa d'agències de viatges,amb unes condicions econòmiques molt favorables.
9.- EUROPEA DE SEGUROS : Oferix als associats a ACAV un producte que es pot ajustar a les necessitats concretes de cadascun dels viatgers .
EUROPEA SELECT, permet contractar a més d'un conjunt de garanties denominades principals en les quals s'inclouen equipatge, assistència, despeses mèdiques, responsabilitat civil, demores, accidents, etc., una sèrie d'ampliacions i cobertures addicionals com :
Ampliació d'equipatge fins a 6.000 €
Ampliació de despeses mèdiques en l'estranger fins a 63.000 €
Ampliació d'accidents fins a 180.000 €
SISTEMA DE GESTIÓ:
ACAVnet:
Sistema de gestió dissenyat i supervisat per ACAV conjuntament amb DIURNUS, signatura especilizada en solucions informàtiques, de gestió i organització per a les agències de viatges.
Sistema destinat per a les agències de viatges que disposin un màxim de set terminals.
Llicència d'ús gratuïta.
Quotes de manteniment i hosting:
| Terminals/usuaris |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| Total/mes |
150 |
225 |
300 |
375 |
450 |
525 |
600 |
| Cost/Terminal |
150 |
112,5
0 |
100 |
93,75 |
90 |
87,5
0 |
85,7
1 |
|
